Personuppgifter

Enligt lagen om hantering av personuppgifter så måste ni samtycka om all användning. Courtraiapparel.com lämnar aldrig ut personuppgifter till tredje part utan att först fråga er.

Ni måste enligt lag samtycka med oss till att vi behandlar uppgifter om dig. Courtraiapparel.com kommer aldrig att låta någon annan använda era personuppgifter om ni inte själv godkänner detta.

Ni har alltid rätt att få se era personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga eller ofullständiga har ni rätt att få uppgifterna rättade eller raderade.

Försäljning till minderåriga

Kunder under 18 år måste ha förmyndares tillstånd för att göra beställningar hos oss. Vi ber dig att lämna namn och telefonnummer till myndig person som har godkänt ert köp, i meddelanderutan i kassan.

Betalningssätt

Postförskott – Hämta på ert lokala utlämningsställe.

Paketet anländer till ert lokala postkontor och ni meddelas om detta genom en avi i postlådan. Postförskott betalar ni kontant när ni hämtar ut paketet. Ni kan som mest handla för 20000 kr per köptillfälle. Läs mer på posten.se

Elektronisk faktura/Förskottsbetalning

Vi skickar paketet när vi fått betalningen. Paketet anländer till er brevlåda eller ert lokala postkontor och ni meddelas om detta genom en avi i postlådan.

Orderbekräftelse

När ni slutfört ert köp kommer en automatisk orderbekräftelse skickas till den e-mail adress som ni angett i order info. Se till att ni klickar på länken i ert e-mail eller kopierar och klistrar in i er internetläsare.

Bra att tänka på

Om ni använder Hotmail eller annan e-mailserver så se till att ert skräppostfilter är inställt till "låg" annars kommer inte våra e-mail fram.
Det är erat ansvar som kund att kontakta Courtraiapparel.com om ni inte får något besked via post eller e-mail när de beställda varorna är skickade.
Om en beställd vara ej finns i lager kontaktar vi er via e-mail för att fråga om ni vill ersätta den med någon annan vara. Får vi inget svar inom två dagar kommer vi själva att skicka en likvärdig vara från vårt sortiment.

Reservationer

Pris

Courtraiapparel.com förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfelsättningar.

Produkt

Courtraiapparel.com reserverar sig för eventuella tryckfel på denna webbsida. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi gör alltid vårt yttersta för att presentera varorna så verklighetstroget som möjligt. Är ni osäkra så tveka inte på att höra av er till oss.

Leveranstider

Er order kommer att levereras till den adress ni angivit under order info.
Normalt är leveranstiden till ert lokala utlämningsställe 2-5 arbetsdagar.
Vid rea tillfällen så kan leveranstiden vara längre.
Till vissa orter, samt för gods som körs ut av lantbrevbärare tar det en dag extra.

Leveransalternativ – Vi erbjuder ett leveranssätt.

Postpaket

Skickas till ert lokala utlämningsställe. Leveranstiden är 2-5 arbetsdagar.

Fraktkostnader

Postpaket

Postförskott = 99 kr

E-faktura/Förskottsbetalning 79:-

Tänk på att

Variationer förekommer vid Rea och andra tidsbestämda erbjudanden.

Leveranssäkerhet

När paketet lämnar oss skickas ett mail med paketets kolli nummer så att ni kan följa ert paket. Om paketet dröjer mer än 14 dagar ligger det på ert ansvar att med ert kolli nummer se efter vad som har hänt med er försändelse. Om avi ej skickas från ert lokala postkontor går det att lösa ut paketet med kolli nummer och legitimation. Varor som är slut i lager levereras ej i efterhand. Vid utlandsbeställningar ansvarar Courtraiapparel.com ej för paketets transport utanför Sveriges gränser.

Transportskador

Märker ni vid mottagandet att paketet har en synlig skada som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt skall ni ej mottaga den. Gör då en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Courtrai och skriva anledningen till returen på paketet. Anmäl detta till info@courtraiapparel.com

Ej uthämtad vara.

Ni har upp till två veckor på er att hämta ut ert paket vid beställning. Skulle ni inte hämta ut paketet inom den tiden skickas det automatiskt tillbaka till Courtrai. Man får då en anmärkning i kundregistret som innebär att man inte får göra några nya beställningar. För ej uthämtade beställningar som returneras till Courtrai, fakturas ni som kund på 350 kr. Obetalda fakturor skickas vidare till inkasso. Vi samarbetar med polis vid bedrägeri.

Force Majeure

Vid händelse av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighets åtgärd, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse, kommer Courtraiapparel.com att kunna tillämpa sig av force majeure. Detta betyder att detta avtal inte behöver fullgöras till viss eller hel del. Om detta inträffar kommer vi att försöka underrätta kunden om detta.

Ångerrätt

Från och med det att ni mottagit er vara, har ni ångerrätt i 14 dagar. Ni har även rätt att häva köpet utan kostnad, kontakta info@courtraiapparel.com om ni ångrar efter att ordern är lagd. Gäller även del av order.

För att ångerrätten skall gälla måste ni tänka på följande.

Varan får inte ha används eller kommit till skada. Ni har rätt att öppna förpackningen och kontrollera varan.
Finns originalförpackning skall även denna sändas åter med varan och den får ej tejpas på eller liknande.
Retur- och bytesrätten gäller ej för ljud- eller bildupptagningar (VHS/DVD - filmer) om förseglingen brutits, ej om griptape klistrats på skateboarden, ej heller underkläder, bikini eller liknande. Gäller heller ej på special beställningar utanför vårt sortiment.

Så här gör ni

Ångrar ni ett köp skall ni kontakta oss innan ni skickar tillbaka varan.

Reklamationer

Om en vara är skadad eller inte stämmer överens med hur produkten har presenterats på hemsidan har ni möjlighet att reklamera produkterna.

Så här gör ni

Vid en reklamation kontaktar ni info@courtraiapparel.com så snart ni upptäcker felet. I första hand undersöker vi om det är möjligt att reparera eller avhjälpa felet på varan. Om det inte är möjligt ersätts reklamationen med en ny vara. Skulle det inte gå att ersätta varan eller avhjälpa felet får ni pengarna tillbaka. Har ni möjlighet att skicka med foton på skadan/felet i mailen så snabbar det på processen.

När vi fått varan och reklamationen har blivit g odkänd meddelar vi dig detta och skickar vi dig en ny vara och ersättning för frakten eller återbetalar vi dig inom 30 dagar det ni betalat för varan plus ersättning för frakten.

För att vi skall kunna betala tillbaka pengarna MÅSTE du ange

Vilken bank du använder
Clearingnummer - Kontonummer
Kontoinnehavarens namn

Vid återbetalning får ni pengarna tillbaka inom en vecka från det att vi behandlat er retur. Om ni inte lämnar kontonummer eller lämnat ett felaktigt sådant så återbetalar vi dig per post avi (utbetalningskort). Observera att posten då tar ut en avgift på 35 kr när ni hämtar ut pengarna.

Vid reklamation där det blir fråga om återbetalning kan det bli avdrag på varans värde beroende på varans ålder eller hur använd den är sedan köptillfället.

- Hårdvara 20% per år,

- Kläder och accessoarer 33% per år

Hanteringen av reklamationer tillämpas enligt Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till www.konsumentverket.se

Returadress & postadress: Courtrai, Fältjägarvägen 24, 931 44 Skellefteå

Mailadress: info@courtraiapparel.com

Telefonnummer: 070 – 25 37 100

Garantier

Generellt så har kunden 1 års garanti på alla produkter. Om tillverkaren speciellt angett en annan garantitid för en produkt så är det den som gäller.

För att vi skall kunna betala tillbaka pengarna MÅSTE du ange

Vilken bank du använder
Clearingnummer - Kontonummer
Kontoinnehavarens namn

Tänk på att

Kontantkvittot, eller en kopia, ska alltid vara med i returen.

Observera att vi ej tar emot paket som skickas med bussgods eller liknade leverans bolag som kräver att man hämtar ut paketet på någon typ av utlämnings ställe.

Ni som kund betalar returfrakten om inget att är överenskommet.

Byte av varor

Se efter att det som ni vill byta emot finns i lager genom att titta vad som finns på sidan.

Kontakta sedan oss på info@courtraiapparel.com så att vi kan reservera den nya varan åt dig. Om ni inte gör detta finns det risk för att den varan ni vill ha tar slut innan vi hinner registrera bytet.

När vi fått returen och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare kan ni välja att betala mellanskillnaden mot postförskott (då till kommer en avgift på 80 kr), om den är billigare återbetalar vi dig. Kontantkvittot, eller en kopia, ska alltid vara med i returen.

Tänk på att

Ni betalar returfrakten

Personal particulars

Under the law regarding the handling of personal particulars you are obliged to approve all usage of this information. Courtraiapparel.com never shares your personal information with a third party without your permission.

You are according to law obliged to give your consent in order for us to be able to handle your personal particulars/information. Courtraiapparel.com never lets anyone else make use of your personal particulars unless your have approved of this.

You are always entitled to see the specifications we have registered about you. If the information is incorrect or incomplete you have the right to get this information corrected or deleted.

Minors

Customers under the age of eighteen need permission from a legal guardian in order to complete an order from us. We ask you to leave name and phone number of the person approving your purchase in the message box when validating your payment.

Mode of payment

COD/Cash on delivery – collect the order at your local distributor (ONLY SWEDEN)

Your order will arrive at your local post office and you will receive a notification in your mailbox/letterbox with information on when to collect it. The largest sum allowed per purchase/order is 20000SEK; read more about this at posten.se

Electronical invoice/Advance payment

The order is shipped when we receive the payment. The package arrives in your mailbox or at your local post office and you will receive information about when to collect it through a notification in your mailbox/letterbox.

Confirmation of your order

When you have placed your order you will receive an automatic order confirmation to the email address you have stated. Make sure to click the link in your e-mail or copy and paste in your internet browser.

Facts to consider

If you are using Hotmail, or other email servers, then make sure that your junkmail/spam filter is set on low, otherwise our email might not get through.
It is your responsibility as customer to contact Courtraiapparel.com if you do not receive information via mail or e-mail regarding the shipping of the order.
If an ordered product is out of stock we will contact you via e-mail to check if you want to replace that product. If we do not receive an answer within two days we will send you an equivalent product from our assortment.

Reservations

Prices

Courtaiapparel.com reserves the right to adjust prices and possible incorrect price-settings.

Products

Courtraiapparel.com reserves against possible misprints on this webpage. We do our utmost to present the products as accurate as possible although we can not guarantee that all images provides an exact presentation of the products. If you feel uncertain, do not hesitate to contact us.

Time of delivery

Your order will be delivered at the address you have stated.
The average time of delivery, to your local distributor, is 2-5 working days.
During clearance sales the time of delivery may take longer.
Delivery to certain locations by a rural postman, may take an extra day.

Delivery options- we offer one alternative.

Postparcel

Is sent to your local distributor. The time of delivery varies between 2-5 workdays.

Freight charge

Postparcel

COD/Cash on delivery 99SEK

Electronic invoice/Advance payment 79SEK

Keep in mind

Variations occur during sales and other limited offers

Safety delivery

When your package is sent you will receive an email with the parcel number so that you can follow your order. If your order is delayed more than 14 days, it is your responsibility to check what has happened to your consignment with the help of your parcel number. If a notification is not sent to you from your local post office you can collect your order using the parcel number and ID. Products that are out of stock will not be delivered later on. When ordering from places outside of Sweden, Courtraiapparel.com is not responsible for the transportation of the package.

Damaged gods

If you find that the package you receive holds a visible damage that might have affected your product you shall not accept it. Return the order directly at the place handing out your delivery, ask them to send it back to Courtrai and write the reason for returning the item on the package. Report this to info@courtraiapparel.com

Orders not collected

You have two weeks to collect your order. If you for some reason fail to do so during the given time your order will automatically be sent back to Courtrai. You will then receive a mark in the register of costumers which results in you being unable to place new orders at Courtrai. You will receive an invoice for 350SEK if your order is sent back to Courtrai for not being collected. An unpaid invoice will be sent forward to the debt collection firm. We cooperate with the police in case of fraud.

Force Majeure

In case of war, civil war, revolution, war like occurrences, an uprising, strike, lockout, blockade, natural disaster or other similar occurrences, Courtraiapparel.com em> will be able to apply to force majeure. This means that we are not obligated to fulfil our part of this agreement. If this should happen we will do our best to notify our costumers.

Goods exchanged if not satisfied

You are entitled to return your order within 14 days after receiving the product. You are also entitled to cancel your purchase without any extra cost, contact info@courtraiapparel .com if you change your mind when you have placed your order. This also applies to parts of your order.

In order for the cancelling of your purchase to be valid you have to consider the following:

The product has to be undamaged and unused. You have the right to open the package and check the product.

If there is an original packing this to shall be returned together with the product, it is not to be taped upon or similar.

The exchange is not valid if; the seal or packing has been broken on any audio- or visual recording such as CDs, Videotapes, DVDs, nor if grip-tape has been placed upon an ordered skateboard. Underwear, beachwear or similar is not refundable. This also applies for special orders beyond our assortment.

Returning the product

If a product is damaged or if it does not match the presentation of the same product on our website you have the right to return the items, seeing that the product is still unused.

This is how you proceed

When returning a product you begin with contacting info@courtraiapparel.com as soon as you have discovered the defect. We will start of with examining if it is possible to correct or repair the product. If we are unable to replace the product or repair it you will get you money back. If you have the possibility to attach a picture of the damaged product in the email this will surely speed up the process.

When we have received the product and the return has been approved we will notify you and send you a new product and compensation for the freight. If this is not possible then we will give you a full refund within 30 days and compensation for the freight.

In order for us refund your money you have to state the following:

1. Which bank you are using

2. Clearing number - account number

3. The name of the account-holder

When getting a refund you will receive the money within a week after we have handled your returned goods. If you have forgotten to provide us with your account-numer or stated the number incorrect you will receive the money through a postal-check. Beware that the post-office usually takes out a fee (35SEK) when you collect your money.

The state of the product being returned is always considered when getting a refund; the value of the product might be lowered depending on the state of the product and how old it is.

-hardware 20% per annum

-clothes and accessories 33% per annum

Products being returned are handled according to the Consumer Purchases Act. If you want to read about the rules concerning this law, go to: www.konsumentverket.se

Address and postal address in case of a return: Courtrai, Fältjägarvägen 24, 931 44 Skellefteå

E-mail: info@courtraiapparel.com

Telephone number: 070 – 25 37 100

Warranties

Generally, the costumer is entitled to a one year warranty on all products unless the manufactor has stated a different warranty for a product then that is the one valid.

Always enclose the cash receipt, or a copy of this, along with the returned goods.

Be ware that we do not attend to packages being sent via companies demanding us to collect the goods at any kind of distributor.

You as costumer are to pay the freight of the returned product unless something else has been agreed upon.

Exchanging a product

Make sure that the product you would like to exchange your original purchase for is in stock by looking at our webpage.

When this is done, contact us at info@courtraiapparel.com so that we can reserve the new product for you. If you do not do this there is a risk of the product running out of stock before we have registered the exchange.

When we have received your original purchase and accepted it we will send you the new product. If the new product costs more then you can choose to pay the difference via COD, a fee for 80 SEK will then be added. If the new product is cheaper then Courtrai will repay the difference. The cash receipt, or a copy of this, has to be enclosed together with the product being returned.

Remember that You as costumer are to pay the freight of the product being returned.


	Order and shipping Personuppgifter Enligt lagen om hantering av personuppgifter så måste ni samtycka om all användning. Courtraiapparel.com lämnar aldrig ut personuppgifter till tredje part utan att först fråga er. Ni måste enligt lag samtycka med oss till att vi behandlar uppgifter om dig. Courtraiapparel.com kommer aldrig att låta någon annan använda era personuppgifter om ni inte själv godkänner detta. Ni har alltid rätt att få se era personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga eller ofullständiga har ni rätt att få uppgifterna rättade eller raderade. Försäljning till minderåriga Kunder under 18 år måste ha förmyndares tillstånd för att göra beställningar hos oss. Vi ber dig att lämna namn och telefonnummer till myndig person som har godkänt ert köp, i meddelanderutan i kassan. Betalningssätt Postförskott – Hämta på ert lokala utlämningsställe. Paketet anländer till ert lokala postkontor och ni meddelas om detta genom en avi i postlådan. Postförskott betalar ni kontant när ni hämtar ut paketet. Ni kan som mest handla för 20000 kr per köptillfälle. Läs mer på posten.se Elektronisk faktura/Förskottsbetalning Vi skickar paketet när vi fått betalningen. Paketet anländer till er brevlåda eller ert lokala postkontor och ni meddelas om detta genom en avi i postlådan. Orderbekräftelse När ni slutfört ert köp kommer en automatisk orderbekräftelse skickas till den e-mail adress som ni angett i order info. Se till att ni klickar på länken i ert e-mail eller kopierar och klistrar in i er internetläsare. Bra att tänka på Om ni använder Hotmail eller annan e-mailserver så se till att ert skräppostfilter är inställt till "låg" annars kommer inte våra e-mail fram. Det är erat ansvar som kund att kontakta Courtraiapparel.com om ni inte får något besked via post eller e-mail när de beställda varorna är skickade. Om en beställd vara ej finns i lager kontaktar vi er via e-mail för att fråga om ni vill ersätta den med någon annan vara. Får vi inget svar inom två dagar kommer vi själva att skicka en likvärdig vara från vårt sortiment. Reservationer Pris Courtraiapparel.com förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfelsättningar. Produkt Courtraiapparel.com reserverar sig för eventuella tryckfel på denna webbsida. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi gör alltid vårt yttersta för att presentera varorna så verklighetstroget som möjligt. Är ni osäkra så tveka inte på att höra av er till oss. Leveranstider Er order kommer att levereras till den adress ni angivit under order info. Normalt är leveranstiden till ert lokala utlämningsställe 2-5 arbetsdagar. Vid rea tillfällen så kan leveranstiden vara längre. Till vissa orter, samt för gods som körs ut av lantbrevbärare tar det en dag extra. Leveransalternativ – Vi erbjuder ett leveranssätt. Postpaket Skickas till ert lokala utlämningsställe. Leveranstiden är 2-5 arbetsdagar. Fraktkostnader Postpaket Postförskott = 99 kr E-faktura/Förskottsbetalning 79:- Tänk på att Variationer förekommer vid Rea och andra tidsbestämda erbjudanden. Leveranssäkerhet När paketet lämnar oss skickas ett mail med paketets kolli nummer så att ni kan följa ert paket. Om paketet dröjer mer än 14 dagar ligger det på ert ansvar att med ert kolli nummer se efter vad som har hänt med er försändelse. Om avi ej skickas från ert lokala postkontor går det att lösa ut paketet med kolli nummer och legitimation. Varor som är slut i lager levereras ej i efterhand. Vid utlandsbeställningar ansvarar Courtraiapparel.com ej för paketets transport utanför Sveriges gränser. Transportskador Märker ni vid mottagandet att paketet har en synlig skada som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt skall ni ej mottaga den. Gör då en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Courtrai och skriva anledningen till returen på paketet. Anmäl detta till info@courtraiapparel.com Ej uthämtad vara. Ni har upp till två veckor på er att hämta ut ert paket vid beställning. Skulle ni inte hämta ut paketet inom den tiden skickas det automatiskt tillbaka till Courtrai. Man får då en anmärkning i kundregistret som innebär att man inte får göra några nya beställningar. För ej uthämtade beställningar som returneras till Courtrai, fakturas ni som kund på 350 kr. Obetalda fakturor skickas vidare till inkasso. Vi samarbetar med polis vid bedrägeri. Force Majeure Vid händelse av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighets åtgärd, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse, kommer Courtraiapparel.com att kunna tillämpa sig av force majeure. Detta betyder att detta avtal inte behöver fullgöras till viss eller hel del. Om detta inträffar kommer vi att försöka underrätta kunden om detta. Ångerrätt Från och med det att ni mottagit er vara, har ni ångerrätt i 14 dagar. Ni har även rätt att häva köpet utan kostnad, kontakta info@courtraiapparel.com om ni ångrar efter att ordern är lagd. Gäller även del av order. För att ångerrätten skall gälla måste ni tänka på följande. Varan får inte ha används eller kommit till skada. Ni har rätt att öppna förpackningen och kontrollera varan. Finns originalförpackning skall även denna sändas åter med varan och den får ej tejpas på eller liknande. Retur- och bytesrätten gäller ej för ljud- eller bildupptagningar (VHS/DVD - filmer) om förseglingen brutits, ej om griptape klistrats på skateboarden, ej heller underkläder, bikini eller liknande. Gäller heller ej på special beställningar utanför vårt sortiment. Så här gör ni Ångrar ni ett köp skall ni kontakta oss innan ni skickar tillbaka varan. Reklamationer Om en vara är skadad eller inte stämmer överens med hur produkten har presenterats på hemsidan har ni möjlighet att reklamera produkterna. Så här gör ni Vid en reklamation kontaktar ni info@courtraiapparel.com så snart ni upptäcker felet. I första hand undersöker vi om det är möjligt att reparera eller avhjälpa felet på varan. Om det inte är möjligt ersätts reklamationen med en ny vara. Skulle det inte gå att ersätta varan eller avhjälpa felet får ni pengarna tillbaka. Har ni möjlighet att skicka med foton på skadan/felet i mailen så snabbar det på processen. När vi fått varan och reklamationen har blivit g odkänd meddelar vi dig detta och skickar vi dig en ny vara och ersättning för frakten eller återbetalar vi dig inom 30 dagar det ni betalat för varan plus ersättning för frakten. För att vi skall kunna betala tillbaka pengarna MÅSTE du ange Vilken bank du använder Clearingnummer - Kontonummer Kontoinnehavarens namn Vid återbetalning får ni pengarna tillbaka inom en vecka från det att vi behandlat er retur. Om ni inte lämnar kontonummer eller lämnat ett felaktigt sådant så återbetalar vi dig per post avi (utbetalningskort). Observera att posten då tar ut en avgift på 35 kr när ni hämtar ut pengarna. Vid reklamation där det blir fråga om återbetalning kan det bli avdrag på varans värde beroende på varans ålder eller hur använd den är sedan köptillfället. - Hårdvara 20% per år, - Kläder och accessoarer 33% per år Hanteringen av reklamationer tillämpas enligt Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till www.konsumentverket.se Returadress & postadress: Courtrai, Fältjägarvägen 24, 931 44 Skellefteå Mailadress: info@courtraiapparel.com Telefonnummer: 070 – 25 37 100 Garantier Generellt så har kunden 1 års garanti på alla produkter. Om tillverkaren speciellt angett en annan garantitid för en produkt så är det den som gäller. För att vi skall kunna betala tillbaka pengarna MÅSTE du ange Vilken bank du använder Clearingnummer - Kontonummer Kontoinnehavarens namn Vid återbetalning får ni pengarna tillbaka inom en vecka från det att vi behandlat er retur. Om ni inte lämnar kontonummer eller lämnat ett felaktigt sådant så återbetalar vi dig per post avi (utbetalningskort). Observera att posten då tar ut en avgift på 35 kr när ni hämtar ut pengarna. Tänk på att Kontantkvittot, eller en kopia, ska alltid vara med i returen. Observera att vi ej tar emot paket som skickas med bussgods eller liknade leverans bolag som kräver att man hämtar ut paketet på någon typ av utlämnings ställe. Ni som kund betalar returfrakten om inget att är överenskommet. Byte av varor Se efter att det som ni vill byta emot finns i lager genom att titta vad som finns på sidan. Kontakta sedan oss på info@courtraiapparel.com så att vi kan reservera den nya varan åt dig. Om ni inte gör detta finns det risk för att den varan ni vill ha tar slut innan vi hinner registrera bytet. När vi fått returen och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare kan ni välja att betala mellanskillnaden mot postförskott (då till kommer en avgift på 80 kr), om den är billigare återbetalar vi dig. Kontantkvittot, eller en kopia, ska alltid vara med i returen. Tänk på att Ni betalar returfrakten Personal particulars Under the law regarding the handling of personal particulars you are obliged to approve all usage of this information. Courtraiapparel.com never shares your personal information with a third party without your permission. You are according to law obliged to give your consent in order for us to be able to handle your personal particulars/information. Courtraiapparel.com never lets anyone else make use of your personal particulars unless your have approved of this. You are always entitled to see the specifications we have registered about you. If the information is incorrect or incomplete you have the right to get this information corrected or deleted. Minors Customers under the age of eighteen need permission from a legal guardian in order to complete an order from us. We ask you to leave name and phone number of the person approving your purchase in the message box when validating your payment. Mode of payment COD/Cash on delivery – collect the order at your local distributor (ONLY SWEDEN) Your order will arrive at your local post office and you will receive a notification in your mailbox/letterbox with information on when to collect it. The largest sum allowed per purchase/order is 20000SEK; read more about this at posten.se Electronical invoice/Advance payment The order is shipped when we receive the payment. The package arrives in your mailbox or at your local post office and you will receive information about when to collect it through a notification in your mailbox/letterbox. Confirmation of your order When you have placed your order you will receive an automatic order confirmation to the email address you have stated. Make sure to click the link in your e-mail or copy and paste in your internet browser. Facts to consider If you are using Hotmail, or other email servers, then make sure that your junkmail/spam filter is set on low, otherwise our email might not get through. It is your responsibility as customer to contact Courtraiapparel.com if you do not receive information via mail or e-mail regarding the shipping of the order. If an ordered product is out of stock we will contact you via e-mail to check if you want to replace that product. If we do not receive an answer within two days we will send you an equivalent product from our assortment. Reservations Prices Courtaiapparel.com reserves the right to adjust prices and possible incorrect price-settings. Products Courtraiapparel.com reserves against possible misprints on this webpage. We do our utmost to present the products as accurate as possible although we can not guarantee that all images provides an exact presentation of the products. If you feel uncertain, do not hesitate to contact us. Time of delivery Your order will be delivered at the address you have stated. The average time of delivery, to your local distributor, is 2-5 working days. During clearance sales the time of delivery may take longer. Delivery to certain locations by a rural postman, may take an extra day. Delivery options- we offer one alternative. Postparcel Is sent to your local distributor. The time of delivery varies between 2-5 workdays. Freight charge Postparcel COD/Cash on delivery 99SEK Electronic invoice/Advance payment 79SEK Keep in mind Variations occur during sales and other limited offers Safety delivery When your package is sent you will receive an email with the parcel number so that you can follow your order. If your order is delayed more than 14 days, it is your responsibility to check what has happened to your consignment with the help of your parcel number. If a notification is not sent to you from your local post office you can collect your order using the parcel number and ID. Products that are out of stock will not be delivered later on. When ordering from places outside of Sweden, Courtraiapparel.com is not responsible for the transportation of the package. Damaged gods If you find that the package you receive holds a visible damage that might have affected your product you shall not accept it. Return the order directly at the place handing out your delivery, ask them to send it back to Courtrai and write the reason for returning the item on the package. Report this to info@courtraiapparel.com Orders not collected You have two weeks to collect your order. If you for some reason fail to do so during the given time your order will automatically be sent back to Courtrai. You will then receive a mark in the register of costumers which results in you being unable to place new orders at Courtrai. You will receive an invoice for 350SEK if your order is sent back to Courtrai for not being collected. An unpaid invoice will be sent forward to the debt collection firm. We cooperate with the police in case of fraud. Force Majeure In case of war, civil war, revolution, war like occurrences, an uprising, strike, lockout, blockade, natural disaster or other similar occurrences, Courtraiapparel.com em> will be able to apply to force majeure. This means that we are not obligated to fulfil our part of this agreement. If this should happen we will do our best to notify our costumers. Goods exchanged if not satisfied You are entitled to return your order within 14 days after receiving the product. You are also entitled to cancel your purchase without any extra cost, contact info@courtraiapparel .com if you change your mind when you have placed your order. This also applies to parts of your order. In order for the cancelling of your purchase to be valid you have to consider the following: The product has to be undamaged and unused. You have the right to open the package and check the product. If there is an original packing this to shall be returned together with the product, it is not to be taped upon or similar. The exchange is not valid if; the seal or packing has been broken on any audio- or visual recording such as CDs, Videotapes, DVDs, nor if grip-tape has been placed upon an ordered skateboard. Underwear, beachwear or similar is not refundable. This also applies for special orders beyond our assortment. Returning the product If a product is damaged or if it does not match the presentation of the same product on our website you have the right to return the items, seeing that the product is still unused. This is how you proceed When returning a product you begin with contacting info@courtraiapparel.com as soon as you have discovered the defect. We will start of with examining if it is possible to correct or repair the product. If we are unable to replace the product or repair it you will get you money back. If you have the possibility to attach a picture of the damaged product in the email this will surely speed up the process. When we have received the product and the return has been approved we will notify you and send you a new product and compensation for the freight. If this is not possible then we will give you a full refund within 30 days and compensation for the freight. In order for us refund your money you have to state the following: 1. Which bank you are using 2. Clearing number - account number 3. The name of the account-holder When getting a refund you will receive the money within a week after we have handled your returned goods. If you have forgotten to provide us with your account-numer or stated the number incorrect you will receive the money through a postal-check. Beware that the post-office usually takes out a fee (35SEK) when you collect your money. The state of the product being returned is always considered when getting a refund; the value of the product might be lowered depending on the state of the product and how old it is. -hardware 20% per annum -clothes and accessories 33% per annum Products being returned are handled according to the Consumer Purchases Act. If you want to read about the rules concerning this law, go to: www.konsumentverket.se Address and postal address in case of a return: Courtrai, Fältjägarvägen 24, 931 44 Skellefteå E-mail: info@courtraiapparel.com Telephone number: 070 – 25 37 100 Warranties Generally, the costumer is entitled to a one year warranty on all products unless the manufactor has stated a different warranty for a product then that is the one valid. Always enclose the cash receipt, or a copy of this, along with the returned goods. Be ware that we do not attend to packages being sent via companies demanding us to collect the goods at any kind of distributor. You as costumer are to pay the freight of the returned product unless something else has been agreed upon. Exchanging a product Make sure that the product you would like to exchange your original purchase for is in stock by looking at our webpage. When this is done, contact us at info@courtraiapparel.com so that we can reserve the new product for you. If you do not do this there is a risk of the product running out of stock before we have registered the exchange. When we have received your original purchase and accepted it we will send you the new product. If the new product costs more then you can choose to pay the difference via COD, a fee for 80 SEK will then be added. If the new product is cheaper then Courtrai will repay the difference. The cash receipt, or a copy of this, has to be enclosed together with the product being returned. Remember that You as costumer are to pay the freight of the product being returned.